Esatur se adjudica la gestión de la Sala VIP del Aeropuerto de Vigo
Gestión Turística enero 10, 2020
Galicia Express se hace eco de la noticia de que Esatur, empresa líder en gestión turística y cultural, ha sido la adjudicataria de la gestión de la sala VIP del Aeropuerto de Vigo, junto a Sky Management.
SALA VIP DEL AEROPUERTO DE VIGO
La nueva sala VIP, que abrió sus puertas ayer, ha sido situada en la zona de embarque bajo el nombre de Illas Cíes.
Tal y como ha trasladado Aena en un comunicado, el espacio, denominado Illas Cíes, consta de una superficie de 265 metros cuadrados, en los que se sitúa un área de descanso y trabajo con conexión wifi, aseos, pantallas con información de vuelos, prensa y servicio de cáterin. (Galicia Express)
El espacio abrirá sus puertas desde las 05:30 h. hasta las 22:00 h. en el horario de invierno, mientras que en el de verano ampliará la jornada de 5:00 h. a 23:00 h.
Desde Esatur cuidamos cada detalle y deseamos que la experiencia de los usuarios sea satisfacctoria.
Entrevista a Belén Ballesteros, responsable del proyecto Alicante Smart Destination.
Entrevistas diciembre 9, 2019
Hoy entrevistamos a Belén Ballesteros, del equipo de Esatur Servicios. Belén es la responsable del proyecto Alicante Smart Destination y gestiona las oficinas de turismo de Alicante. Hoy, nos abre un hueco en su apretada agenda para contestarnos algunas preguntas sobre ella, su experiencia y también algunos tips de viajera.
BELÉN, HÁBLANOS UN POCO DE TI Y DE TU EXPERIENCIA PROFESIONAL.
Ante todo, soy una manchega enamorada de Alicante. En mi tierra estudié la carrera de Historia del Arte y después continué mi formación en el ámbito de la investigación y la gestión del patrimonio histórico. Mi primera experiencia profesional relacionada con esta disciplina fue en el departamento de Acción Cultural del Museo del Ejército de Toledo, donde llevé a cabo un proyecto de accesibilidad para una de las áreas del museo.
Sin embargo, la experiencia más enriquecedora y que me hizo encaminar mi carrera hacia algo más concreto, fue como guía en Vilamuseu (Museo Municipal de Villajoyosa). Mi cometido principal era la realización de visitas guiadas a las diversas exposiciones, aunque también pude participar en la realización de visitas teatralizadas y colaborar con el servicio pedagógico en la puesta en marcha de talleres para los más pequeños. Tengo mucho que agradecerle al equipo de Vilamuseu, especialmente por enseñarme el día a día de esta profesión tan bonita y por el gran trabajo que hacen.
ESTUDIASTE HISTORIA DEL ARTE ¿POR QUÉ ELEGISTE DEDICARTE AL ÁMBITO DEL TURISMO?
Digamos que en un principio no tenía pensado dedicarme al ámbito turístico, pero al fin y al cabo ambas disciplinas (Historia del Arte y Turismo) están estrechamente relacionadas y son complementarias. En mi caso, al haber estudiado Historia del Arte, esta formación me ha permitido adquirir unos conocimientos que después he podido aplicar a mi trabajo como informadora y guía turística.
¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA DE TU PROFESIÓN?
Uno de los aspectos que más valoro de esta profesión es que me permite seguir formándome en otra de mis pasiones: los idiomas. En mi caso, llevo desde pequeña estudiando inglés, y hace unos años comencé con los estudios de italiano, y me encanta tener la oportunidad de trabajar en un ámbito que me ofrece la posibilidad de combinar dos cosas que me gustan: el arte y los idiomas extranjeros.
TAMBIÉN eres informadora en las oficinas de turismo de alicante. ¿QUÉ NOS PODRÍAS CONTAR?
A pesar de lo que pueda parecer, es un trabajo muy dinámico, en el que te encuentras con todo tipo de visitantes y peticiones. Lo bueno es que no pasa un día sin que aprendas algo nuevo y te llevas muchas anécdotas a casa. Es genial sentirte anfitriona de esta ciudad, y contribuir a que la estancia de los turistas sea satisfactoria y puedan aprovechar el tiempo que estén al máximo.
SOBRE VIAJAR
¿QUÉ SUELES HACER ANTES DE VIAJAR?
Soy un poco maniática de la organización, así que normalmente antes de viajar suelo hacer una lista de todas las cosas que tengo que llevar para que no se me olvide nada. Además, si es un destino que no conozco previamente, suelo informarme sobre la oferta cultural del lugar, para no perder tanto tiempo al llegar. No obstante, a veces también está genial olvidarse un poco de la planificación, perderse por las calles y sorprenderse con los pequeños detalles que uno se va encontrando por el camino.
¿CUÁL ES TU DESTINO FAVORITO Y POR QUÉ?
Me gusta pensar que mi destino favorito está todavía por conocer, ya que aún me quedan muchos rincones del mundo por visitar. Sin embargo, si tuviese que elegir un destino al que volver, sería Cantabria, y concretamente Comillas. Digamos que mi madre, que ya había ido hace unos años, estaba empeñada en llevarnos. Unos años después, no solo consiguió que fuésemos todos, sino que además acabamos tan enamorados como ella de la región. A veces, no hace falta irse muy lejos para encontrar sitios espectaculares y llenos de magia.
¿QUÉ CONSEJO O TIP DE VIAJE NOS DARÍAS?
El consejo más importante que podría darle a cualquiera que vaya a viajar, es que tenga la mente abierta: que se olvide de los prejuicios, que pruebe la comida local, que interactúe con la gente… En definitiva, que disfrute de las diferencias, porque es lo más bonito que tenemos.
Team building en Esatur Servicios: ¡a por el 2020!
Noticias diciembre 2, 2019
El equipo de dirección de Esatur Servicios, con sus máximos responsables Jorge Rodríguez y José Trigueros al frente, ha aprovechado el inicio del mes de diciembre para disfrutar de una jornada de team building en el siempre maravilloso hotel Nature Suites Puig Campana.
Y decimos “disfrutar”, porque además de hacer el necesario balance de la actividad de este año y abordar los desafíos y retos que nos esperan para el 2020, el objetivo de esta actividad no era otro que el de potenciar el trabajo en equipo y conseguir más y mejores relaciones entre los compañeros. Y la experiencia fue un éxito.
Llevar las riendas de una empresa de las dimensiones y características de Esatur Servicios, que ya ocupa una posición de liderazgo en la amplia cartera de sectores en los que opera, exige de la toma continua de decisiones que permitan a nuestra compañía anticiparse a los cambios y de la dinamización e innovación en los procesos de trabajo.
El principal desafío para 2020 será gestionar el reciente crecimiento que la empresa está experimentando el último año, con la incorporación de nuevos servicios aeroportuarios, así como de espacios turísticos y culturales de primer orden. Pero aún más importante, será hacerlo bajo los mismos parámetros de excelencia y calidad que han caracterizado a Esatur a lo largo de todos estos años, y que la han posicionado en el lugar destacado que ocupa actualmente.
El amplio horizonte que se abre para Esatur Servicios para el próximo año es ambicioso y promete ser intenso y exigente, sí, pero este equipo dispone de las mejores armas para afrontarlo con ilusión y garantías de éxito. Solo nos queda decir: ¡A por el 2020!
Entrevista a Marco A. Celdrán, experto en Destinos Turísticos Inteligentes
Turismo noviembre 7, 2019
ESATUR y Distrito Digital ofrecen los días 13 y 14 de noviembre una doble jornada de formación en torno a los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) y sus derivadas tecnológicas, que contará con las intervenciones del director de Esatur Servicios Jorge Rodríguez, y de los expertos Miguel Ángel Catalán y Marco Antonio Celdrán.
Precisamente, hemos tenido el placer de mantener una charla con uno de los ponentes, nuestro docente en el Instituto Mediterráneo de Estudios de Protocolo, Marco Antonio Celdrán, especializado en el concepto de DTI. Su amplia experiencia como doctor en Turismo y profesor asociado del Departamento de Análisis Geográfico Regional y Geografía Física (DAGRyGF), y sobre todo su labor como Técnico Superior de investigación asociado a proyectos de I+D+i del Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas (IUIT) de la UA, le permiten estar a la vanguardia en cuanto a la revolución que el enfoque DTI supone en nuestro territorio.
Vivimos en un territorio eminentemente turístico, a menudo excesivamente dependiente de las turbulencias que acompañan al sector y en el que continuamente se reclama un “cambio de modelo” con mayores estándares de calidad. En este contexto, ¿cuál es el papel de las nuevas tecnologías?
Las tecnologías representan un catalizador del cambio cualitativo para muchos destinos turísticos. Ahora bien, ¿aplicar tecnología hace a un destino ser más “inteligente”? Rotundamente, NO. Lo que realmente impulsa nuevos niveles inteligencia es el desarrollo de una gobernanza que dé paso a la innovación, a la inteligencia colectiva, a una a colaboración público-privada “real” y, como no, a la sostenibilidad en todos los procesos turísticos, entre otros aspectos.
En el Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas (IUIT) de la Universidad de Alicante estamos inmersos en distintos proyectos de I+D+i, donde tratamos de identificar, entre otros aspectos, la influencia de la tecnología en la planificación de las ciudades y destinos turísticos. En la actualidad, trabajamos en el proyecto “Análisis de procesos de planificación aplicados a ciudades y destinos turísticos inteligentes. Balance y propuesta metodológica para espacios turísticos (CSO2017-82592-R)”, en el marco del Plan Nacional de I+D+i y dirigido por los investigadores Prof. Josep A. Ivars Baidal y J. Prof. J. Fernando Vera Rebollo. Muchos de los resultados pueden ser consultados en su web y creo que pueden resultar muy interesantes para empresas, profesionales y alumnado.
¿Qué son los llamados Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), un término del que tanto escuchamos hablar en los últimos tiempos?
En la misma línea que la pregunta anterior, podemos concretar que los DTI son destinos “visionarios”, destinos que comprenden que el escenario turístico actual requiere de enfoques de gestión adaptados. Esto es, enfoques que incorporan nuevos paradigmas relacionados con la sociedad del conocimiento y las TIC, la innovación, la gobernanza, la sostenibilidad…
¿Cuál es la importancia de los DTI? ¿Se puede decir que el futuro del turismo pasa por innovar en este campo?
En primer lugar, creo que el futuro del turismo pasa por cambiar muchas mentalidades: residentes, turistas, gestores políticos, técnicos, etc. Esto es lo más difícil, en mi opinión. El enfoque DTI propone, en cierto modo, una transformación integral que pivota sobre una nueva gobernanza del destino. Es pura innovación, supone hacer lo que nunca se ha hecho. Tomar decisiones consensuadas, favorecer los procesos de participación y co-creación, poner en marcha fórmulas de gestión renovadas que redefinan el mapa de colaboradores, desarrollar ecosistemas innovadores… El enfoque DTI refuerza los procesos de gobernanza haciendo que se tomen medidas más inteligentes.
¿La Comunidad Valenciana dispone ya de estrategias orientadas a potenciar este modelo de DTI? En caso afirmativo, ¿cómo valora estas iniciativas? ¿Cuáles son los principales hándicaps y fortalezas de nuestra industria turística ante este desafío?
En el ámbito nacional, la Comunitat Valenciana lidera el desarrollo de este enfoque. En 2015, de la mano del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat.tur), se publica el Manual de Destinos Turísticos Inteligentes, un hito en este campo, al que siguió la Guía de Implantación de DTI-CV. Nuestra comunidad es una referencia nacional e internacional. La semana pasada, sin ir más lejos, estaban en Washington (EEUU) presentando el modelo DTI-CV. En la actualidad, cuenta con distintos programas de apoyo destinados a su implementación que son gestionados desde el Invat.tur.
¿En un entorno empresarial como el Distrito Digital, el DTI es un nicho de mercado de futuro para el sector de la economía digital?
Sin duda. Los DTI necesitan de soluciones inteligentes que permitan el desarrollo operativo en un nivel más aplicado. Esto es, la aplicación de distintas tecnologías para la mejora de la experiencia, el marketing online, la gestión del destino, la conectividad, la sensorización, la mejora de los servicios de información, etc.
¿Puede poner algunos ejemplos prácticos de cómo el enfoque DTI marca o marcará el futuro del sector en nuestro entorno?
La gestión de los datos, por ejemplo. Vivimos en un mundo datificado donde los destinos producen una enorme cantidad de datos, que se engloban en el conocido como Big Data. El enfoque DTI presta una especial atención a los datos y a la generación de ecosistemas inteligentes donde los datos favorecen procesos de innovación. Tal es el caso del Open Data, por ejemplo.
¿Para los profesionales vinculados a los servicios turísticos y para el conjunto de los agentes que interactúan con el sector será imprescindible conocer y controlar las claves de desarrollo de los DTI?
Totalmente. El enfoque “Smart” no es una moda pasajera. En ocasiones puede asociarse con un término de moda, pensando incluso que se ha “pervertido” el término “inteligente” o Smart, pero distintas investigaciones desarrolladas en el marco del IUIT confirman que es un enfoque con muchas potencialidades, tanto para los destinos como para los profesionales enfocados al ámbito turístico.
¿Qué mensaje le enviarías a las empresas, alumnado de Turismo y profesionales del conjunto de la provincia para que se animen a asistir y participar en la doble jornada formativa que Esatur y Distrito Digital ofrecen los días 13 y 14 de noviembre?
El enfoque DTI contiene líneas de trabajo que creo coinciden con el interés de todos estos actores, por lo que creo que puede ser un evento productivo para todos.
¿Quieres acudir a las Jornadas sobre DTI del próximo 13 y 14 de noviembre? puedes registrarte de forma gratuita aquí. Plazas limitadas.
